Willkommen in unserer Aareon Hausverwaltung und SmartImmo Community! Diese Plattform wurde geschaffen, um unseren Nutzer:innen den Austausch von Erfahrungen, Fragen und Tipps rund um unser Softwareprodukt zu ermöglichen. Gleichzeitig stellen wir eine von uns gepflegtes Help-Center bereit, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Seien Sie respektvoll und freundlich. Teilen Sie Ihr Wissen. Bitten Sie um Hilfe und helfen Sie anderen.

Durch die Nutzung des Help-Centers und der Community stimmen Sie den folgenden Nutzungsbedingungen zu:

 

1. Zweck der Community

1.1 Die Community dient als Plattform für den offenen Austausch zwischen Nutzern über Erfahrungen und Fragen im Zusammenhang mit unseren Softwareprodukten.

1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Nutzung werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

 

2. Community

2.1 Die Teilnahme an der Community ist freiwillig und kostenlos.

2.2 Die Community bietet Nutzer:innen die Möglichkeit Fragen zu stellen, Probleme zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen.

2.3 Der Umfang und die Nutzung der Community ergeben sich aus den jeweiligen Nutzungsmöglichkeiten, die vom Anbieter bereitgestellt werden.

2.4 Nutzer:innen können Beiträge erstellen, kommentieren oder nur passiv mitlesen.

 

3. Registrierung und Benutzerkonto

3.1 Zur aktiven Teilnahme ist eine Registrierung erforderlich. Dabei sind die Nutzer:innen verpflichtet vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

3.2 Das Benutzerkonto darf nur von Ihnen genutzt werden. Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich.

 

4. Beiträge und Inhalte

4.1 Nutzer:innen dürfen keine Inhalte wie Beiträge, Kommentare, Fragen oder Verlinkungen einstellen, die:

• Irreführend, betrügerisch, drohend, beleidigend, diskriminierend, belästigend oder in sonstiger Weise rechtswidrig sind,

• Hass, Gewalt, Sexismus, Rassismus oder Obszönitäten fördern,

• Die Ehre, den Ruf oder das Geschäftsinteresse anderer Personen oder Unternehmen schädigen,

• Illegale Aktivitäten, Pornografie, sexuelle Dienstleistungen oder andere verbotene Handlungen bewerben oder dazu ermutigen,

• Viren, Schadsoftware, Bots, Würmer oder ähnliche schädliche Programme enthalten oder darauf verlinken

4.2 Es ist untersagt, Inhalte zu veröffentlichen oder zu verlinken, die gegen geistige Eigentumsrechte, wie Urheberrechte, Marken, Patente oder Persönlichkeitsrechte, verstoßen.

4.3 Persönliche Daten anderer Personen dürfen nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung veröffentlicht oder genutzt werden.

4.4 Die Community darf nicht für Spam, Eigenwerbung, kommerzielle Inhalte oder gewerbliche Zwecke genutzt werden.

4.5 Nutzer:innen dürfen keine Beiträge verfassen, die der Werbung für eigene Produkte, Dienstleistungen oder Anwendungen dienen.

4.6 Die direkte Ansprache von Community-Mitgliedern zu kommerziellen Zwecken ist untersagt.

4.7 Nutzer:innen sollten keine eigenen Kontaktdaten, wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, in der Community veröffentlichen, da es sich um ein öffentlich sichtbares Forum handelt.

4.8 Persönliche Informationen anderer Nutzer:innen dürfen weder gesammelt noch angefragt werden.

4.9 Es ist untersagt unwahre, irreführende oder zweifelhafte Behauptungen zu verbreiten.

4.10 Nutzer:innen sollten nur dann antworten, wenn sie über fundierte Kenntnisse verfügen. Unklare oder spekulative Antworten sind zu vermeiden.

4.11 Die Community darf nicht für Handlungen genutzt werden, die gegen die allgemeinen Nutzungsbedingungen oder Richtlinien des Anbieters verstoßen.

4.12 Jede Form der Herabwürdigung des Anbieters, seiner Partner, Anbieter oder verbundenen Unternehmen ist unzulässig.

4.13 Sie bleiben Eigentümer Ihrer Inhalte, räumen uns jedoch das Recht ein, diese für den Betrieb der Community zu speichern, anzuzeigen und zu veröffentlichen.

4.14 Wir sind nicht verpflichtet Inhalten, die von Nutzern veröffentlicht werden, anlasslos zu prüfen. Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu prüfen und gegebenenfalls zu entfernen, falls sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

4.15 Nutzer:innen können rechtswidrige Inhalte, die veröffentlicht wurden, über die E-Mail-Adresse service.hausverwaltung@aareon.de melden. Beschwerden werden zeitnah, diskriminierungsfrei, sorgfältig und frei von Willkür bearbeitet.

 

5. Moderation und Umgang mit missbräuchlicher Verwendung

5.1 Die Community wird von Moderatoren betreut, die für die Einhaltung der Regeln sorgen.

5.2 Moderatoren können Beiträge editieren oder löschen, sowie Benutzerkonten bei wiederholten Verstößen ohne Vorwarnung sperren.

 

6. Help-Center (Wissensdatenbank)

6.1 Die Wissensdatenbank wird von uns regelmäßig aktualisiert und gepflegt.

6.2 Obwohl wir bemüht sind, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen, übernehmen wir keine Gewährleistung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte.

6.3 Inhalte aus der Wissensdatenbank dürfen nicht ohne Genehmigung kopiert oder außerhalb der Community veröffentlicht werden.

 

7. Änderungen und Verfügbarkeit der Dienste

7.1 Wir behalten uns das Recht vor, die angebotenen Dienste und Nutzungsmöglichkeiten der Community jederzeit hinzuzufügen, zu verändern oder zu entfernen, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder redaktionellen Gründen erforderlich ist.

7.2 Änderungen werden auf zumutbare Weise und unter Berücksichtigung der Interessen der Nutzer:innen vorgenommen.

7.3 Die Dienste stehen grundsätzlich 365 Tage im Jahr und 24 Stunden täglich zur Verfügung. Es besteht kein Anspruch auf die dauerhafte und ununterbrochene Bereitstellung einzelner Dienste oder Nutzungsmöglichkeiten.

7.4 Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen können aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt auftreten. Der Anbieter bemüht sich, diese auf ein Minimum zu reduzieren.

 

8.Pflichten der Nutzer:innen

8.1 Nutzer:innen dürfen keine Maßnahmen ergreifen, die die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Server oder der Community-Dienste gefährden. Insbesondere sind Angriffe auf Server wie Hacking, Denial-of-Service-Attacken (DoS), oder ähnliche Aktivitäten, strikt untersagt. Flooding (gezielte Überlastung der Plattform durch massenhafte Anfragen) oder andere Handlungen, die den Betrieb der Plattform beeinträchtigen, sind nicht erlaubt.

8.2 Nutzer:innen dürfen keine Informationen über andere Mitglieder der Community sammeln, speichern oder veröffentlichen, ohne deren ausdrückliche Zustimmung. Dazu gehören insbesondere persönliche Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder andere Informationen, die Rückschlüsse auf die Identität eines Nutzers ermöglichen.

8.3 Die Nutzung automatisierter Systeme (z.B. Bots, Skripte) zur Interaktion mit der Community ist untersagt. Nutzer:innen sind verpflichtet, bei der Registrierung und Nutzung der Plattform wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

 

9. Datenschutz

9.1 Ihre Daten werden gemäß unserer [Datenschutzerklärung] verarbeitet.

9.2 Bitte vermeiden Sie, persönliche oder sensible Informationen in öffentlichen Beiträgen preiszugeben.

9.3 Wir behalten uns das Recht vor Beiträge mit der Nennung konkreter Namen von Personen und personenbezogenen Daten (Adresse, Telefonnummer, etc.) zu löschen.

 

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu ändern. Über Änderungen werden Sie rechtzeitig informiert. Die weitere Nutzung der Community nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

 

11. Haftungsausschluss

11.1 Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte, die von Nutzern erstellt werden. Jeder Nutzer ist selbst für seine Beiträge verantwortlich.

11.2 Für Schäden, die aus der Nutzung der Wissensdatenbank oder der Community entstehen, haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

11.3 Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von übermittelten oder veröffentlichten Daten. Eine Überprüfung dieser Daten erfolgt nicht.

11.4 Empfohlene Handlungsoptionen oder bereitgestellte Informationen sind generalisierte Beispiele und dienen ausschließlich zur allgemeinen Orientierung. Sie stellen keine individuelle Beratung dar und können nicht in jedem Fall auf spezifische Situationen angewendet werden.

11.5 Wir sind nicht befugt, rechtliche oder steuerliche Beratung zu leisten. Nutzer:innen sollten sich bei Bedarf an die zuständigen Berufsträger (z.B. Steuerberater oder Rechtsanwälte) wenden.

 

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen sowie alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist Mainz (Deutschland).

 

13. Kontakt

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an folgende Mailadresse: service.hausverwaltung@aareon.com

 

Mit der Nutzung dieser Community akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wir freuen uns auf einen wertvollen Austausch mit Ihnen!

 

Stand: Januar 2025