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Jennifer Mill

Head of Marketing

So geht Mieter­service heute – mit dem CRM-Portal von Aareon

Optimieren Sie Kommunikation, Service und Prozesse – für mehr Effizienz im Team und besseren Service für Ihre Mieter:innen.
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24/7 Verfügbarkeit
≈60% aller Mieteranfragen sind wiederkehrende Anliegen
40% ist es egal, ob sie mit einem Bot oder einer realen Person sprechen – solange ihr Anliegen gelöst wird.
Digitale Mieterservices

Direkt, effizient und mieterorientiert

Mieter:innen erwarten heute digitale Services, die sie aus anderen Lebens­bereichen längst kennen: einfach zu be­dienen, immer ver­fügbar, ohne Warte­zeit. Mit dem CRM-Portal von Aareon stellen Sie genau das bereit – eine zentrale Plattform, die alle relevanten Services rund ums Wohnen digital abbildet.

Für Immobilien­unternehmen be­deutet das: weniger Aufwand im Tages­ge­schäft, klare Prozesse und eine nach­haltige Ver­besser­ung der Service­qualität. Dank voll­ständiger ERP-Integration laufen alle Mel­dungen, An­fragen und Daten synchronisiert – effizient und nach­voll­zieh­bar. Ob im Portal, per App oder via generativem Chat- und Voicebot: Mieter­service wird einfacher, schneller und besser.

Das über­nimmt unser CRM-Portal für Sie – auto­ma­tisch.

Digitale Mieter­services, die Zeit sparen und Prozesse ver­schlanken:
  • Auto­ma­ti­sierte Be­arbei­tung von Mieter­anliegen – direkt ins ERP-System
  • Bereit­stel­lung von Dokumenten wie Miet­be­schein­igungen im Self-Service
  • Digitale Schadens­meldungen mit Status­ver­fol­gung
  • Intelli­gente Anliegen­aufnahme via Chat- oder Voice­bot – auch außer­halb der Ge­schäfts­zeiten
  • Voll­ständige Inte­gra­tion in ERP-Systeme (z. B. Wodis Yuneo, SAP, immotion)
  • DSGVO-konforme Kommuni­ka­tion über Portal, App, Chat- und Voice­bot
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Unser CRM-Portal wächst um intel­li­gente Kom­mu­ni­ka­tions­kanäle!

Mit AAVA Chat und AAVA Voice wird unser CRM-Portal zum echten Game­changer. Denn egal, ob Ihre Mieter:­innen digital unter­wegs sind oder lieber zum Telefon greifen – Schadens­mel­dungen und andere An­liegen werden auto­ma­ti­siert auf­ge­nommen, kate­go­ri­siert, im CRM-Portal ge­speichert und direkt in Ihre ERP-Prozesse über­führt.

So wird nicht nur Ihr Team spür­bar ent­lastet. Sie kombinieren auch maximale Er­reich­bar­keit mit effizienter Prozess­steuer­ung – und bieten allen Mieter:­innen den Service, den sie er­warten.
Mehr zu AAVA Chat und AAVA Voice
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Bereit für heute – und für morgen

Mit dem CRM-Mieterportal setzen Sie nicht nur auf eine leistungsstarke Lösung für den aktuellen Bedarf. Sie investieren in eine Plattform, die mit Ihren Anforderungen wächst. Denn wir entwickeln das Portal kontinuierlich weiter – mit dem klaren Ziel, die Kommunikation mit Mieter:innen sowie die Bearbeitung von Anliegen noch effizienter, noch automatisierter und noch digitaler zu gestalten.

Unsere Vision: Mehr Zeit für das Wesentliche auf Seiten Ihres Teams. Mehr Serviceerlebnis für Ihre Mieter:innen. Und eine digitale Infrastruktur, die den Wandel in der Immobilienwirtschaft aktiv mitgestaltet.

Sie sind in guter Gesellschaft

234 produktive Kunden
1.8 Mio. Einheiten unter Vertrag
5.000 Neuregistrierungen im Monat
~ 6 € Einsparungen pro Nutzer und Jahr

Flexibel skalierbar – passende Pakete für jeden Bedarf

Ob Einstieg oder Digitalisierung auf hohem Niveau – das CRM-Portal von Aareon bietet passende Leistungspakete für jede Unternehmensgröße und Digitalisierungsstrategie. Vom digitalen Basisservice bis zu KI-gestützten Prozessen ist alles möglich.

Drei Pakete. Ein Ziel: Effiziente, moderne Mieterservices für zufriedene Mieter:innen und entlastete Teams.
„Durch das CRM-Portal konnten wir uns von Routine­anfragen ent­lasten und mehr Zeit für persön­liche An­liegen schaffen – das kommt sowohl den Mieter:innen als auch den Mit­arbeit­enden zu­gute.“
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Kathleen AßmannWHG Wohnungsbau-und Hausverwaltungs-GmbH
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Starten Sie jetzt in die digitale Zukunft Ihrer Mieterservice

Nutzen Sie das CRM-Portal von Aareon, um Prozesse zu optimieren, Ihre Marke zu stärken und die Erwartungen Ihrer Mieter:innen zu übertreffen. Vereinbaren Sie noch heute Ihren individuellen Info-Termin mit unserem Expertemteam.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

✅ Effizienter Service: Automatisierte Prozesse und Self-Services entlasten Ihr Team und sorgen für eine schnellere Bearbeitung von Anliegen.
✅ Zufriedenere Mieter:innen: Digitale Services – jederzeit erreichbar per Portal, App, Chat- oder Voicebot – steigern Komfort und Serviceerlebnis.
✅ Nahtlose Integration: Alle Daten und Anfragen fließen direkt ins ERP-System – ohne Mehraufwand, ohne Medienbrüche.