Wohnungsgenossenschaft »Neues Leben« eG
Von der gesetzlichen Pflicht zu digitalen Mieterservices
Gesetzliche Vorgaben wie die EED erforderten bei der Wohnungsgenossenschaft »Neues Leben« eG neue Wege in der Mieterkommunikation. Mit dem CRM-Portal wurden Verbrauchsinformationen, Mieteranfragen und Serviceprozesse zentral digital abgebildet und direkt in die bestehende Systemlandschaft integriert. So entstand aus einer regulatorischen Pflicht ein effizienter, transparenter Mieterservice, der Mitarbeitende entlastet und Mieter:innen zuverlässig informiert./Silke-Dippe-WG-Neues-Leben-Oschersleben-Shape.png?width=300&name=Silke-Dippe-WG-Neues-Leben-Oschersleben-Shape.png)
WHG Wohnungsbau-und Hausverwaltungs-GmbH
Digitalisierung und Kundenservice im Einklang
Die WHG Wohnungsbau-und Hausverwaltungs-GmbH Eberswalde stand vor einer Herausforderung: Wie kann ein verlässlicher, persönlicher Kundenservice gewährleistet werden, wenn sich durch veränderte Personalstrukturen, oder auch unvorhergesehene Einflüsse wie pandemiebedingte Einschränkungen, die Rahmenbedingungen grundlegend ändern? Die Lösung fand das Unternehmen im Mieterportal von Aareon, welches nahtlos in das ERP-System immotion® integriert wurde./Kathleen-A%C3%9Fmann-WHG-Eberswalde-Shape.png?width=300&name=Kathleen-A%C3%9Fmann-WHG-Eberswalde-Shape.png)
VIT GmbH
Digitalisierung aktiv mitgestalten am Beispiel von GWG und VAB im Kreis Viersen
Im Praxisbericht der Wohnungswirtschaft digital zeigt Marcus Rautzenberg als Geschäftsführer der VIT GmbH und IT-Dienstleister der GWG und VAB im Kreis Viersen, wie sich Mieterservice durch digitale Prozesse und KI sinnvoll weiterentwickeln lässt./Marcus_Rautzenberg_VIT.png?width=300&name=Marcus_Rautzenberg_VIT.png)
Dennis MendrinaAccount Executive
